Accessoires BMW - Groupe GCA - Contactez-nous

Avis clients

Résumé
positive

93.3%

(726 avis)

Note moyenne : 4.75/5

neutral

5.1%

(40 avis)

Nombre d'avis : 778

negative

1.5%

(12 avis)
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(669)

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Emballage horrible !
rating 2 5 0.5
Emblème juste coincé dans une feuille de carton pliée en deux pour l’envoi, résultat les pattes de montage sont passées à travers et l’une d’elles est arrivée cassée, légère trace de choc en façade également. Je ne l’ai pas renvoyé mais il y aurait eu de quoi, vraiment decevant
Accesoires BMW
Incapacité
rating 2 5 0.5
Le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté
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Avis très mitigé
rating 2.5 5 0.5
Je suis très satisfaite de la rapidité de l'envoi, le service client est vraiment réactif. Par contre des frais de livraison a 6€ pour un produit à 5€... Je trouve cela plutôt insatisfaisant. Selon l'article commandé je pense qu'un choix plus large serai adéquat... Payer plus le transporteur que le produit c'est clairement incohérent. Pour une pièce nécessitant un soin particulier ou de taille plus importante ce serait bien plus adapté
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Pas loin du parfait
rating 2.5 5 0.5
N'ayant pu retourner une commande je met une réserve malheureusement. Je me retrouve avec des capuchons neufs qui ne seront jamais utilisés sur les bras Alors qu'un retour pour avoir aurait été juste l'idéal.
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Manque de communication
rating 2 5 0.5
Pas d'indication que le produit n'est pas disponible avant l'envoi sachant que c'etait la raison première de ma commande. Déçu du manque de communication !
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Site bien fait
rating 2.5 5 0.5
Mais les références ne semblent pas les bonnes
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problème de navigation
rating 2.5 5 0.5
lors du passage d'une page de résultat à une autre, si vous cliquez "suivant" vous arrivez sur une erreur. Il faut cliquer sur le numéro de page. Pour les reste, tout est très pratique.
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Concernant l'envoi
rating 2.5 5 0.5
La notice est arrivé en bon état avec sous film plastique entier. MAIS le carton d'emballage a été ouvert et re scotché ! Il faut peut-être anonymiser l'expéditeur car il est clairement indiqué BMW. De plus, j'ai commandé le 3 avril et j'ai reçu la notice le 16 avril. Lorsque l'envoi est gratuit, une durée de 13 jours cela passe mais dans mon cas, plus de 7€ de frais de livraison, je trouve que c'est abusé.
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Boutique
rating 2.5 5 0.5
Très bien , manque un classement reel par véhicule
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Service après-vente minable
rating 2 5 0.5
Service après-vente à revoir, vous ne répondez même pas au email de renseignement.
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Déçu de la qualité
rating 2 5 0.5
Vraiment déçu de la qualité des tapis, je n’ai pas souhaité commander des compatibles car les tapis d’origines de ma X1 étaient d’une qualité remarquable, près de 9 ans d’utilisation. Ceux que j’ai reçu ne sont pas vraiment anthracite, plutôt noir, mais surtout, la qualité est décevante. Les nouveaux sont deux fois plus légers que les précédents. La qualité BMW n’est pas au RDV, pourtant le prix de 130€ remisé 117€, me semble tout de même considérable... Seul point positif : la réactivité de livraison
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007
rating 2.5 5 0.5
Précision décrite plus haut .Déçu pour ma première commande
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délai
rating 2 5 0.5
trop long
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colis bien arrivé et bien emballé
rating 2.5 5 0.5
colis bien arrivé et bien emballé, delai de livraison en revanche un peu long
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manque 1 article
rating 2 5 0.5
manque 1 article
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Pas assez d'explication
rating 2 5 0.5
Photos ou comm pas assez précis et retour/remboursement compliqués !
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Commande visiblement égarée
rating 2 5 0.5
Ma commande dont la livraison était annoncée entre 2 et 7 jours est arrivée 17 jours plus tard après avoir relancé le fournisseur sinon.....
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Information incorrecte
rating 2 5 0.5

J'ai acheté les barres vendues pour ma voiture (après avoir aussi renseigné mon numéro de vehicule) mais les barres ne sont pas compatible. J'ai contacté le site sans nouvelles pour l'instant

Réponse:

Bonjour,

Le descriptif indique pourtant clairement qu'il faut obligatoirement les rails de toit pour pouvoir installer les barres.

Une réponse vous a été fournie instantanément après votre premier message.

Cordialement

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emballage et frais d'expédition
rating 2 5 0.5
emballage sommaire n'a pas résisté au transport déchiré de toutes parts Pourtant frais de port très élevés
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