Accessoires BMW - Groupe GCA - Contactez-nous

Avis clients

Résumé
positive

94.6%

(1062 avis)

Note moyenne : 4.8/5

neutral

4.2%

(47 avis)

Nombre d'avis : 1123

negative

1.2%

(14 avis)
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(982)

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(8)

(6)

Manque énorme de pièces pour certains modèles
rating 2 5 0.5

De nombreuses pièces sont manquantes pour certains modèles, nous obligeant a commandé en Allemagne.

Réponse:

Bonjour,

Nous nous efforçons de développer continuellement notre catalogue de pièces afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Pour toute pièce qui ne serait pas encore disponible sur notre site, vous pouvez créer une demande via notre formulaire “Besoin d’une pièce”, accessible depuis la page d’accueil.
Cela nous permettra d’ajouter et de créer rapidement la pièce souhaitée.

Toutes les demandes sont traitées rapidement, au cas par cas, afin de vous offrir un service entièrement personnalisé.

Cordialement,

Accessoires BMW
ok
rating 2.5 5 0.5
ok
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Soufflet
rating 2 5 0.5
Déçu de la qualité
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Huile de pont
rating 2.5 5 0.5
Trop cher, 87 euros le litre
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Emballage horrible !
rating 2 5 0.5
Emblème juste coincé dans une feuille de carton pliée en deux pour l’envoi, résultat les pattes de montage sont passées à travers et l’une d’elles est arrivée cassée, légère trace de choc en façade également. Je ne l’ai pas renvoyé mais il y aurait eu de quoi, vraiment decevant
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Incapacité
rating 2 5 0.5
Le délai de livraison annoncé n’a pas été respecté
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Avis très mitigé
rating 2.5 5 0.5
Je suis très satisfaite de la rapidité de l'envoi, le service client est vraiment réactif. Par contre des frais de livraison a 6€ pour un produit à 5€... Je trouve cela plutôt insatisfaisant. Selon l'article commandé je pense qu'un choix plus large serai adéquat... Payer plus le transporteur que le produit c'est clairement incohérent. Pour une pièce nécessitant un soin particulier ou de taille plus importante ce serait bien plus adapté
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Pas loin du parfait
rating 2.5 5 0.5
N'ayant pu retourner une commande je met une réserve malheureusement. Je me retrouve avec des capuchons neufs qui ne seront jamais utilisés sur les bras Alors qu'un retour pour avoir aurait été juste l'idéal.
Accessoires BMW
Manque de communication
rating 2 5 0.5
Pas d'indication que le produit n'est pas disponible avant l'envoi sachant que c'etait la raison première de ma commande. Déçu du manque de communication !
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problème de navigation
rating 2.5 5 0.5
lors du passage d'une page de résultat à une autre, si vous cliquez "suivant" vous arrivez sur une erreur. Il faut cliquer sur le numéro de page. Pour les reste, tout est très pratique.
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Concernant l'envoi
rating 2.5 5 0.5
La notice est arrivé en bon état avec sous film plastique entier. MAIS le carton d'emballage a été ouvert et re scotché ! Il faut peut-être anonymiser l'expéditeur car il est clairement indiqué BMW. De plus, j'ai commandé le 3 avril et j'ai reçu la notice le 16 avril. Lorsque l'envoi est gratuit, une durée de 13 jours cela passe mais dans mon cas, plus de 7€ de frais de livraison, je trouve que c'est abusé.
Accessoires BMW
Boutique
rating 2.5 5 0.5
Très bien , manque un classement reel par véhicule
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Service après-vente minable
rating 2 5 0.5
Service après-vente à revoir, vous ne répondez même pas au email de renseignement.
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007
rating 2.5 5 0.5
Précision décrite plus haut .Déçu pour ma première commande
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délai
rating 2 5 0.5
trop long
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colis bien arrivé et bien emballé
rating 2.5 5 0.5
colis bien arrivé et bien emballé, delai de livraison en revanche un peu long
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Commande visiblement égarée
rating 2 5 0.5
Ma commande dont la livraison était annoncée entre 2 et 7 jours est arrivée 17 jours plus tard après avoir relancé le fournisseur sinon.....
Accessoires BMW
emballage et frais d'expédition
rating 2 5 0.5
emballage sommaire n'a pas résisté au transport déchiré de toutes parts Pourtant frais de port très élevés
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