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Clignotant additionnel de rétroviseur extérieur pour BMW Série 1 F20 F21
Clignotant additionnel de rétroviseur extérieur pour BMW Série 1 F20 F21
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Pièce d'origine BMW
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Après de nombreux échanges mail (dommage qu’on ne puisse pas avoir quelqu’un au tel) qui stipule de ne pas m’inquiéter que je vais recevoir la pièce d’origine, exactement la même que celle de mon rétroviseur droit, j’envoie des photos de ce dernier car le clignotant semble différent (couleur et led) de celui que j’ai gardé et qui est fendu. Nouveau mail rassurant jusqu’à ce que j’insiste et envoie une photo à nouveau avec la comparaison des 2 clignotants et qu’on me dise que celui que je souhaite remplacer n’est pas d’origine et que ce ne sera pas le même. BMW me dit même qu’il n’existe pas de shadow Line pour mon modèle! J’ai été vérifié sur un catalogue officiel et évidemment que cette option existe. Donc service client peu coopératif mal informé. Je vais devoir essayer de trouver la pièce ailleurs et j’ai perdu un peu d’argent et beaucoup de temps!
Bonjour
Nous souhaitons clarifier à nouveau la situation concernant la pièce que vous avez reçue. Comme nous vous l’avons expliqué à plusieurs reprises, la pièce que nous vous avons fournie est bien une pièce d'origine BMW, exactement celle qui est montée à l'usine sur votre véhicule.
En revanche, concernant votre clignotant Shadow Line avec des LED, il s'agit d'une pièce qui a été installée en tant qu'option ou équipement supplémentaire, mais elle n'est pas d'origine BMW. Cette pièce est une pièce adaptable, souvent de qualité inférieure, et se trouve généralement sur des sites tiers.
Nous vous encourageons à prendre en compte ces informations afin de mieux comprendre la différence entre les pièces d’origine BMW et les pièces adaptées ou non officielles.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.
Cordialement,